Ihrem Tier geht es plötzlich gar nicht gut: Sie sind beunruhigt.
- Was tun, um ihm bestmöglich und schnell zu helfen?
- Versuchen Sie, ruhig zu bleiben: Das ist der beste Weg, um wirksam zu handeln und mit gesundem Menschenverstand nachzudenken!
- Im Notfall, auch ausserhalb der Öffnungszeiten, rufen Sie bitte immer zuerst Ihre Praxis an!
- Der Anrufbeantworter nennt Ihnen die Nummer, die Sie wählen müssen, um einen diensthabenden Tierarzt zu erreichen. Hören Sie ihn bis zum Ende an.
Es kann beruhigend sein zu wissen, dass die meisten Tierarztpraxen in einem Notfalldienst organisiert sind, der es Heimtierhaltern ermöglicht, unabhängig von Tag und Uhrzeit einen Tierarzt zu erreichen.
Es genügt, den gewohnten Tierarzt anzurufen, um über den Anrufbeantworter die zu wählende Nummer zu erhalten.
- Unbedingt zu vermeiden sind die telefonischen Auskunftsdienste, die Ihnen oft die falsche Nummer für die falsche Region angeben!
In den kleinen Strukturen unserer Regionen gelangt der Anruf meist direkt zum diensthabenden Tierarzt und nicht zu einer Telefonzentrale.
Dieser ist zusätzlich zu seinen üblichen Arbeitszeiten verfügbar und muss die Telefonanrufe oft von zu Hause aus bewältigen. In der Westschweiz gibt es derzeit keinen Bereitschaftsdienst, bei dem ein Tierarzt vor Ort ist wie während der üblichen Arbeitszeiten.
Aus diesem Grund ist es unerlässlich, vor der Anfahrt anzurufen, da man sonst Gefahr läuft, vor verschlossener Tür zu stehen. Das kann schnell zu Zeitverlust und zusätzlichem Stress führen.
Der Begriff des Notfalls ist sehr relativ und hat je nach Blickwinkel nicht immer dieselbe Bedeutung.
- Es gibt die sofortigen Notfälle, die letztlich glücklicherweise selten sind: polytraumatisierte Unfallopfer (Strasse, Zug usw.), Torsionssyndrome der Verdauungsorgane, Status epilepticus, kardiale Dekompensationen, schwere Angriffe oder Gewalteinwirkungen (durch andere Tiere, Menschen …), Blutungen usw. Kurz gesagt,Notfälle, die die lebenswichtigen Funktionen des Tieres betreffen. So schnell wie möglich dem Tierarzt vorzustellen.
- Die Notfälle des Tages : Alles, was mit leichten Schmerzen, Bissen, Durchfall/Erbrechen, Verletzungen ganz allgemein und an beliebiger Stelle, Problemen der Harnwege, Euthanasie bei einem sich stark verschlechternden Tier usw. verbunden sein kann. Die meisten konsultierten Notfälle gehören zu dieser Gruppe. Bestimmte Beschwerden erfordern rasch im Laufe des Tages einen Besuch (z. B. eine Katze, die nicht mehr urinieren kann, obwohl das Problem seit mehreren Tagen besteht), andere können manchmal beobachtet oder in den folgenden Stunden untersucht werden.
- Die Notfälle, die keine sind : Termine, die aus Bequemlichkeit gewünscht werden (man hat an einem Feiertag Zeit), seit mehreren Tagen bestehende Beschwerden, ohne dass es dem Tier schlechter geht, Kratzer, Verhaltensprobleme (ausser eventuell dem plötzlichen Auftreten von Aggressivität).
Bereits am Telefon erkundigt sich der Tierarzt nach Warnsignalen oder Symptomen, von denen manche im Übrigen nicht immer aussagekräftig genug für das Problem sind. Es ist wichtig, genau zu sein und die Veränderungen, die der Grund des Anrufs sind, aufmerksam beobachtet zu haben.
Manche Probleme können manchmal gelöst oder zumindest stabilisiert werden durch telefonische Beratung, andere auch nach kurzem Überlegen seitens des Halters. Die Tiere sind wie wir, und es gibt oft keinen Grund, in Panik zu geraten, etwa nach einer Durchfallepisode, wenn sich das Tier weiterhin normal verhält.
Der Notfalldienst bedeutet oft eine Fahrt in eine unbekannte und weiter entfernte Praxis, das Tier wird dort jedoch rasch versorgt.
Die Bezahlung des Honorars wird unmittelbar nach dem Besuch verlangt, und ein Zuschlag, dessen Höhe sich nach Uhrzeit oder Feiertag richtet, wird stets in Rechnung gestellt.